Términos del servicio
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Estos Términos del servicio rigen el acceso y uso de Orwel, operado por Hyper Digital LLC. Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos.
Uso del servicio
Orwel es una plataforma de inteligencia de usuarios y analítica que permite instalar un SDK de seguimiento, analizar el comportamiento de tus visitantes, identificar y calificar leads, y crear y medir campañas publicitarias a través de proveedores integrados. Te comprometes a usar el servicio conforme a la ley, a contar con las bases legales y avisos de privacidad necesarios para recopilar datos de tus visitantes, y a no usar la plataforma para fines ilícitos, engañosos o discriminatorios.
Cuentas
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y claves de API, así como de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos ante cualquier uso no autorizado.
Contenido y datos del usuario
Conservas la titularidad del contenido y los datos que cargas o que recopilas a través de Orwel (datos de empresa, eventos, contactos y métricas). Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos, almacenarlos y mostrarlos con el fin de operar el servicio, incluyendo la generación de analítica e inteligencia y la medición y atribución de las campañas publicitarias que conectes.
Integración con Meta Ads
Al conectar tu cuenta publicitaria de Meta, autorizas a Orwel a leer las métricas de rendimiento de tus campañas de Facebook e Instagram mediante la API de Marketing de Meta (acceso de solo lectura), con el fin de medir y atribuir tus resultados dentro de Orwel. Orwel no crea, edita ni pausa anuncios en tu nombre. El uso de esas plataformas se rige adicionalmente por los términos y políticas de Meta, que eres responsable de cumplir.
Pagos y planes
Orwel ofrece un plan Pro con facturación mensual o anual en dólares estadounidenses, procesada por Stripe. El plan mensual incluye una prueba de 14 días que requiere tarjeta; el primer cobro ocurre al terminar la prueba salvo que canceles antes. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Los precios vigentes, los descuentos y el uso justo se muestran en orwel.io/pricing y en el checkout.
Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual". En la medida que lo permita la ley, no seremos responsables por daños indirectos o incidentales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
Cambios y terminación
Podemos actualizar estos términos y notificaremos los cambios relevantes. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento; podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a support@orwel.io.